“您好，大娘，我是区纪委工作人员，今天来主要是了解一下您有什么困难需要帮助解决，对社区居委会、街道办事处有没有意见建议……”近日，区纪委区监委组织纪检监察干部深入社区和居民家中，同群众面对面进行交流，访民情解民忧，着力为群众办实事解难事。

 完善工作机制。建立了走访信息数据库，动态更新收集问题、解决问题台账，将群众反映的难点问题分为A、B、C三类，对居民需求分类梳理，确保责任落实到位、问题解决到位、跟踪服务到位。

 灵活确定走访方式。积极与网格员进行沟通，针对不同情况，采取不同走访方式。对年龄较大的居民，利用周六周日时间进行走访，对长期不在家，外出务工的居民通过电话了解是否存在困难，对白天上班的年轻居民，选择晚上时间到居民家中了解情况，确保实现走访全覆盖。

 真诚听取意见。走访期间，全体纪检监察干部严格遵守各项工作纪律，详细了解社区居民家庭情况、身体状况和经济来源，虚心征求居民意见建议，认真做好记录。截至10月底，已走访居民125户，涉及物业管理、小区环境等6个方面的问题。（来源：博山区纪委监委）